تشغّل شركات التوزيع أنظمة أكثر مما يستطيع أحد التوفيق بينه: نظام تخطيط موارد للمالية، ونظامًا منفصلًا لحركة المخازن، وبوابة يستخدمها مندوبو المناطق، والفاتورة الإلكترونية لأن القانون يفرضها. أربعة أنظمة، وأربع روايات للحقيقة، وموقف ذمم مدينة لا يثق به أحد حتى يعيد المحاسب بناءه يدويًا. نبني الطبقة التي توحّدها في نموذج واحد — فيصبح العميل عميلًا واحدًا، والفاتورة فاتورة واحدة، ويصبح نفاد المخزون والحساب المتأخر في السداد والصنف المقترب من انتهاء صلاحيته مرئيًا في وقتٍ يسمح بالتصرف.